多项选择题
服务支撑客户拜访,外勤人员服务语音规范中,下列严重忌讳的是:()
A.这是规定,就不行,没有为什么,这是规矩!
B.快下班了,明天再说吧!
C.我解决不了!
D.这问题我们不清楚,要咨询,您打10086好了!
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多项选择题
以下属于上门服务规范的是:()
A.身穿干净、统一、整齐的标准工作服,佩戴统一格式的工作牌,注意仪容仪表
B.主动自我介绍并出示工作牌,与用户效谈时态度亲切,注意言行举止。
C.经用户同意后进门,需换上鞋套,注意进门后不要东张西望。
D.如上门时用户不在家,下次直接上门。 -
问答题
PON的定义是什么?它由哪几部分组成?与其他技术相比,PON技术与的优势是什么? -
判断题
查询通达目的网络的路由信息的命令是netstat
