欢迎来到计算机考试题库网 计算机题库官网
logo
全部科目 > 大学试题 > 财经商贸 > 服务营销 > 星级酒店服务营销

单项选择题

酒店对有下列行为之一的员工,可进行口头警告一次()?(1)无故迟到、早退或未经批准在上班时间外出或早退;(2)仪容仪表不符合规定标准;(3)非因公在宾客活动区穿行或走动;(4)当值时扎堆聊天、行为懒散、无精打采、动作缓慢、工作效率低;(5)当值时翻阅书刊、报纸、杂志、画册或从事与工作无关的事情;(6)不使用服务敬语,怠慢宾客,嘲讽或模仿客人动作;(7)在规定的营业时间内,未能向客人提供服务;(8)无故或借故不参加公司和酒店组织的业务培训;(9)不遵守岗位责任制,违反操作规程和服务程序;(10)推委或拒绝其它岗位正当要求者。

    A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)
    B.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(8)(9)(10)
    C.(1)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)
    D.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)

点击查看答案

相关考题

微信小程序免费搜题
微信扫一扫,加关注免费搜题

微信扫一扫,加关注免费搜题