单项选择题
（）主要面向以客户为中心的市场营销、政企客户管理、战略分群、综合派单及工时池、网格化营销、流失预警、风险管理、不规范竞争、积分计划及客户经理管理等。
A.CRM
B.CMMS
C.10000号
D.其他
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单项选择题
计费信息可以实时影响业务的提供，账户余额可以实时更新的计费机制，需要计费机制与会话/服务控制直接交互的计费方式是（）。
A.在线计费
B.离线计费
C.准实时计费
D.其他 -
单项选择题
（）实现企业数据整合、共享和准实时运营监控等功能。
A.ODS
B.EDW
C.CRM
D.其他 -
单项选择题
（）是客户与中国电信之间签署的规范服务水平、服务方式和服务保证机制的服务协议。
A.QoS
B.SLA
C.QLA
D.其他
