多项选择题
班组长可以通过建立员工档案，（）等具体措施，切实掌控员工的思想状恋，对员工思想进行全天候、全方位了解，有针对性地做好工作。
A.超前预测
B.全员摸排
C.细化工作
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多项选择题
通过开展健康向上、各具特色的活动，员工的个人魅力得以展现，精神文化需求得到满足，工作压力得以释放，（）得到提升，工作激情被点燃，从而全身心地投人工作。
A.归属感
B.幸福感
C.被认同感 -
填空题
情通则理达，“通情”才能“达理”。在感情上产生共鸣，道理才易于接受。感情抵触、情绪对立，即使讲的是真理，也可能不被接受。情和理必须结合起来，班组长要先（）后（），先（）后（），员工才容易接受“理”。 -
多项选择题
典型示范法是思想政治工作的重要方法之一，要对（）进行总结，进行大张旗鼓的宣传和奖励。
A.先进人物
B.先进事迹
C.先进操作法
D.技术创新成果
