多项选择题
为了提升民航服务的国际化水平，以下哪些措施是可行的（）？
A.招聘和培养具备多语言能力的服务人员
B.提供多种语言的航班信息和服务指南
C.与国际航空公司建立合作关系，共享资源和经验
D.引入国际先进的服务理念和管理模式
E.针对国际乘客的偏好和需求，调整和优化服务内容
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多项选择题
民航服务人员在与乘客沟通时，如何有效运用非语言沟通技巧（）？
A.保持眼神交流，表达关注和理解
B.运用肢体语言，如点头、微笑来增强沟通效果
C.注意自己的面部表情，避免传递出负面情绪
D.调整语速和音量，确保乘客能够清晰理解
E.保持适当的身体距离，以尊重乘客的个人空间 -
单项选择题
在航班起飞前，民航服务人员应对客舱进行哪些安全检查（）？
A.仅需检查乘客安全带是否系好
B.详细检查客舱内的安全设备、紧急出口及乘客行李
C.忽略乘客手提行李中的违禁品检查
D.仅由机长负责安全检查，服务人员无需参与 -
单项选择题
民航服务人员在与乘客进行非语言沟通时，应注意哪一点（）？
A.忽略非语言信号，仅关注言语内容
B.使用夸张的表情和手势以吸引乘客注意
C.保持眼神交流，传递真诚和关注
D.频繁变换姿势和表情，以展现活力
