多项选择题
某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：
①邮件传递超过规定时限；
②邮件传递出现丢失、损毁现象；
③邮局分布的密度较低；
④邮局的营业时间较短；
⑤邮局经营的业务种类偏少；
⑥管理、组织、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%.
该邮政局调查的几个因素中，体现邮政服务方便性的因素有（）。
A．邮局的营业时间
B．管理、组织与技术工作
C．邮局分布的密度
D．邮局经营的业务种类
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多项选择题
该企业采用排列图法解决质量问题所体现的思想是（）。
A．通过找出关键的多数问题，可以用最大的努力获得最大的效果
B．通过找出关键的少数问题，可以用最少的努力获得最大的效果
C．“少数是关键，多数是次要”
D．“多数是关键，少数是次要” -
单项选择题
为提高邮政通信质量，该企业首先需要解决的问题是（）。
A．邮件传递超过规定时限、邮件传递出现丢失、损毁现象
B．邮件传递超过规定时限、邮局分布的密度较低
C．邮件传递出现丢失、损毁现象、邮局的营业时间较短
D．邮局分布的密度较低、邮局的营业时间较短 -
多项选择题
下列关于邮政业务总量的描述正确的有（）。
A．邮政业务总量是实物计量指标
B．邮政业务总量是价值计量指标
C．邮政业务总量是邮政业的总产值指标
D．邮政业和总量表示某个时段内传递的信息数量
