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单项选择题
下列属于影响有效沟通障碍的个人因素的是（）
A.双方的相互信任
B.沟通技巧的差异
C.地位差别
D.发送者与接收者之间的相似程度 -
单项选择题
期望理论的基础是自我利益，期望理论的核心是（）
A.期望值高
B.双向期望
C.效价高
D.单向期望 -
单项选择题
美国心理学家麦格雷戈从理论上归纳了传统管理者的人性观，他把这种理论称为（）
A.Z理论和Y理论
B.X理论和Z理论
C.X理论和Y理论
D.A理论和B理论
