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单项选择题
发生客户投诉，营业网点必须妥善处理，受理投诉实行（）。
A.首问负责制
B.领导负责制
C.全程负责制 -
单项选择题
ATM的各种登记簿，登记时间均要记录到（），对填写错误的内容按照会计规范的要求进行修改。
A.小时
B.分钟
C.秒 -
单项选择题
ATM管理员要认真填写各项登记簿，将业务和事件登记上册，真正做到（）。
A.谁处理、谁签字、谁负责
B.谁登记、谁处理、谁负责
C.谁处理、谁负责、谁签字
D.谁负责、谁登记、谁处理
