相关考题
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单项选择题
哪一个不是检查在住客房费情况的规定时间段？（）
A.1899-12-31 09：00：00
B.1899-12-31 12：00：00
C.1899-12-31 18：00：00
D.1899-12-31 21：00：00 -
单项选择题
哪一项是在转接电话过程中不正确的做法？（）
A.热情接听
B.礼貌应答
C.回答来电者询问的住客信息
D.记录来电者要求转告的信息 -
单项选择题
作为酒店员工应当注意语言表达的技巧，下列做法不恰当的是（）。
A.巧妙得体
B.注意文化背景的差异
C.注意委婉灵活
D.主动询问客人的家庭情况，增进与客人的关系
