相关考题
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多项选择题
服务具备以下（）特性。
A.服务的无形性
B.服务的差异性
C.服务的同步性
D.服务的易失性
E.服务的不可分性 -
多项选择题
以下对客户服务说法正确的是（）。
A.客户服务就是致力于使客户满意并继续购买公司产品或服务的一切活动的统称
B.客户服务就是指售后服务
C.客户服务是一种文化，需要一个长期积累的过程。
D.服务的易失性，是指服务不能被储存、转售或退回的特性 -
多项选择题
以下对服务理解正确的有（）。
A.对社会组织而言，服务就是为了其他组织或个人的某种利益或需要提供支持或帮助
B.服务能否做好，取决于你对服务的理解深度
C.服务的构成要素包括主体、客体和媒介
D.服务的客体是指服务的提供者
