单项选择题
一用户的电脑在启动的时候死机了，但是他前一天的时候使用正常，那你应该问用户的第一个问题是（）。
A、什么时候出现这种状况的
B、有没有听到一些异常的声音
C、电脑有没有提示错误的信息
D、用户有没有什么其他的操作
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单项选择题
你换下一个的CD-ROM，并换上一个新的，但是这个新的光驱只能读数据，却不能播放音乐，最可能的原因是（）。
A、音频接口没有连接到设备上
B、数据线没有连接到设备上
C、电源线没有连接到设备上
D、CD-ROM驱动没有安装 -
单项选择题
一用户有一IBM的笔记本电脑，但电脑启动的时候，用户听到一声短音，这意味着（）。
A、系统出错
B、内存错误
C、显卡错误
D、没有错误 -
单项选择题
一用户抱怨说他的显示器在打开电脑后仍然是空白的，在告知用户把他的电脑送来之前，你应该怎么做（）。
A、告诉用户他的显示器是否接上电源线，检查电源.然后确认电脑和显示器上所有的线都已接上
B、告诉用户把电脑重新开一下机，然后看问题是否还有，如果有那就让他先不要再开机，可能是因为机器过热导致，然后第二天再开机
C、给用户解释说显示器坏了要重新买一个
D、告诉用户把电源线拔掉，然后试着插另一个接口
