相关考题
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多项选择题
旅行社与旅游者签订协议，许诺住宿等级为三星级饭店，但实际上住的是二星级饭店，则旅行社应（）。
A.退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金
B.赔偿给旅游者合同金额与实际花费之差的两倍
C.退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿差额20%的违约金
D.退还旅游者合同金额的20% -
多项选择题
饭店可以对（）等服务项目加收服务费。
A.客房
B.购物
C.餐饮
D.电话 -
多项选择题
在星级饭店复核工作中，对严重降低或复合认定达不到星级饭店标准的，可以作出以下处理（）。
A.警告，通报批评
B.降低星级等级
C.取消星级
D.限期整改
