单项选择题
在沟通开始前或是获取客户资料时,需要询问客户贵姓给予尊称,若客户对于询问贵姓有疑问,客服代表正确的应答是()。
A、您好,询问贵姓是为了方便称呼您
B、您好,没关系,您不说也可以
C、您好,我们规定要询问客户贵姓的
D、您好,您不告诉我贵姓的话,那您觉得我怎么称呼您比较好?
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商务领航是中国电信的客户品牌,品牌下包含三版应用,以下不属于三版应用为()。
A、通信应用
B、行业应用
C、信息应用
D、服务应用 -
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