单项选择题
在通信企业宏观市场营销环境的研究中，影响经济环境因素主要有两类：间接影响和直接影响，下列属于间接影响因素是（）。
A.消费者储蓄与信贷
B.消费者收入
C.消费者支出
D.通货膨胀的压力
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多项选择题
促销组合主要包括（）方面。
A.广告
B.人员销
C.销售推广
D.公共关系 -
多项选择题
下列属于顾客满意度评价体系的原则有（）。
A.建立的顾客满意度评价体系必须是顾客认为重要的
B.测评指标必须能够控制
C.测评指标必须是可测量的
D.设定测评指标时要考虑到竞争者的特性 -
单项选择题
下列不属于通信企业大客户的服务策略有（）。
A.树立营销新理念，创新服务品牌
B.卫星通信及卫星移动通信业务
C.采用灵活的弹性资费策略
D.完善走访制度，与大客户建立长期合作伙伴关系
