多项选择题
旅游投诉应当符合下列条件（）。
A.投诉人年满十八周岁
B.有具体的投诉请求
C.有具体的投诉事实
D.投诉人与投诉事项有直接利害关系
E.有明确的被投诉人
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多项选择题
因购买、使用商品或接受服务而受到人身、财产损害的人（即受害人）具体包括（）
A.商品购买者
B.商品使用者
C.接受服务者
D.第三人 -
多项选择题
消费者协会的职能包括（）
A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
C.就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议
D.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传媒予以揭露、批评 -
多项选择题
依据我国《产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，下列哪些属于经营者应承担民事责任的行为（）
A.商品存在缺陷的
B.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的
C.销售的商品数量不足的
D.服务的内容和费用违反约定的
