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判断题
良好的倾听满足顾客感觉求尊重的心理,能更友好处理与顾客之间的关系。
【参考答案】
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判断题
把顾客当朋友,当成自己久等的贵宾,满怀热情地欢迎顾客的光临,并为他们提供最周到的服务是情感服务的体现。
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