单项选择题
关于顾客让渡价值理论说法不正确的是（）
A、顾客在实施购买行为时，总希望以最低的成本获得最大的满足。
B、顾客在购买时仅仅考虑货币成本，不考虑时间成本、精神成本、体力成本等。
C、顾客希望得到的仅仅是产品价值，还包括服务价值、人员价值和形象价值。
D、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是顾客让渡价值。
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单项选择题
下列关于气质说法中，正确的是（）
A、气质是指心理过程的速度、强度、稳定性和内外倾向性的心理特点的总和。
B、大多数人一般只有一种气质。
C、人的气质一般是不稳定的，经常发生改变。
D、安静型气质通称抑郁质，一般表现沉静稳重，忍耐性强，情绪不外露，反应从容，不喜欢表现自己；但比较固执，言行拘谨自制；属内倾性。 -
单项选择题
关于市场营销的说法中不正确的是（）
A、市场营销是一种企业自发的、无意识的活动。
B、市场营销内容包括分析环境、选择目标市场、确定和开发产品、定价、促销和提供服务等。
C、营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合他的需要而形成产品自我销售
D、理想的营销会产生一位已经做好准备来购买的顾客。 -
单项选择题
关于市场细分和目标市场的说法中，不正确的是（）
A、市场细分与目标市场是两个既有联系又有区别的概念
B、市场细分是发现市场上未满足的需求，按不同需求划分客户群的过程。
C、目标市场是银行根据自身条件和特点选择一个或几个细分市场作为营销对象的过程。
D、目标市场是市场细分的前提条件，而市场细分是目标市场的目的。
