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单项选择题
亲近顾客的原则不包括（）
A.亲切的接待工作
B.热情的服务态度
C.不在意顾客关心的事
D.发现顾客的长处并给予赞美 -
单项选择题
产品销售额迅速增加，同时竞争对手的数量也逐渐增加，属于产品生命周期（）的特点。
A.投入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期 -
单项选择题
二手资料又称为（）指针对历史上已有的既存资料进行的研究。
A.现场调查
B.现场调研
C.案头资料
D.案头调研
