单项选择题
全部出站闸机故障或出站闸机能力不足时，下列票务应急处理程序不正确的是（）。
A.对持单程票的乘客，回收车票上交收益部，引导乘客从边门出站
B.对持普通消费卡的乘客，告知乘客本次车费在下次乘车时到乘客服务中心扣除，引导乘客从边门出站
C.若乘客主动反映单程票超时，回收车票上交收益部，引导乘客从边门出站
D.引导无票的乘客到乘客服务中心按规定补票
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单项选择题
《售票结算单》中“实收总金额（6）”计算公式为正确的是（）。
A.实收总金额（6）=实点总金额（5）-所配备用金总额
B.实收总金额（6）=实点总金额（5）+所配备用金总额
C.实收总金额（6）=实点总金额（5）+预收款金额总额-所配备用金总额
D.实收总金额（6）=实点总金额（5）-预收款金额总额+所配备用金总额 -
单项选择题
下列关于票务报表填写规定说法不正确的是（）
A.报表填写完毕，填写人员须加盖名章或签名
B.报表填写发生错误时，不得刮擦、挖补、涂抹或用化学药水更改字迹
C.若一张报表更改超过8处时，应另填写一份
D.报表在写坏作废时，无需上交，车站留存保管 -
单项选择题
乘客出闸时反应出站闸机吞票，经查看出站闸机显示正常且能接受车票，则向乘客解释说明，（）。
A.为乘客发售免费出站票
B.为乘客发售付费出站票
C.引导乘客从边门出站
D.请乘客重新购票
