多项选择题
关于加快一体化客户服务中心建设步伐，下列说法正确的是（）。
A、加快客服中心（天津）建设
B、重点推进“三农”客服中心（成都）建设，着手进行客服中心（上海）建设
C、统一全国客户服务中心系统版本，完善客户服务功能，开发在线客服等产品
D、加紧客户服务业务上收工作，对于暂时无法上收的分行可采取远程座席组的方式将原分行客服中心纳入一体化客服体系
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多项选择题
关于加紧信息服务平台建设，提升客户服务和营销支持能力，下列说法正确的是（）。
A、加快一体化客户服务中心建设步伐
B、大力推进“新一代”门户网站建设
C、完善全行一体化消息服务平台
D、以电子商务信用支付平台发展企业、中间交易市场及系统性大户 -
多项选择题
关于加强对电子银行创新业务的培育和拓展，以下说法正确的是（）。
A、以电子商务信用支付平台发展企业、中间交易市场及系统性大户
B、以电子账单为手段，营销学校、考试中心等优质的缴费类客户
C、以基金直销模式为样本，拓展保险类商户
D、进一步将“烟草终端机”等成熟产品在全国范围推广，以行业支付解决方案形式满足企业结算需求 -
多项选择题
关于如何加强自助银行对网点的分流作用，以下说法正确的是（）。
A、各行要统筹考虑零售业务发展目标和网点建设整体规划，大力发展在行式自助银行服务，逐步提高离行式自助银行占比
B、对客户的低端业务需求，有条不紊地全部疏导至自助银行渠道，强化电子渠道增收能力，
C、总结先进行推广经验，在目标区域、市场投放自助服务终端、推广转账电话
D、大力推进“新一代”网上银行建设
