单项选择题
构成物业基础服务的三大主体是（）
A.基层员工、服务导向、岗位标准
B.服务态度、服务速度、服务专业度
C.员工感化、导向深化、标准简化
D.服务意识、服务导向、岗位标准
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单项选择题
物业的基础管理和服务工作好坏，决定业户满意度的高低，更是品牌建设的基础、企业持续发展的（）
A.保障
B.关键
C.基石
D.支点 -
单项选择题
对“大客服”的含义，正确理解是（）
A.大家都对业主好，大家都来做客服
B.人人为业主服务，人人都微笑问好
C.大家都来做前台，每人都熟练自己岗位
D.关注到，就要帮到，要从内部管理出发 -
单项选择题
下列不属于需要用更好的服务去解决的常见疑难问题是（）
A.违规装修
B.高空抛物
C.拖欠管理费
D.员工内部矛盾
