多项选择题
当游客发现托运行李损坏时，导游员应该（）。
A、认真了解情况，分析损坏事故
B、带游客到行李查询登记处填写“行李运输事故记录”
C、帮助游客索赔
D、到公安机关报案
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多项选择题
游客由于疏忽大意丢失财物时，导游员应该（）。
A、游客复述丢失经过，确认后开列清单
B、联系相关接待单位，询问情况，协助寻找
C、遗失贵重物品需旅行社出具证明
D、到公安机关报失并开具遗失证明 -
多项选择题
游客丢失中华人民共和国居民身份证时，处理方法是（）。
A、地接社开具遗失证明
B、在当地公安局报失
C、公安机关核实后开具身份证明
D、返回后，凭有关证明到居住地派出所办理新身份证 -
多项选择题
港澳游客丢失来往内地通行证后，处理方法是（）。
A、地接社开具遗失证明
B、到公安机关相关部门申请签发一次性入出境通行证，凭证返回
C、填写遗失登记表和申请表
D、凭港澳居民身份证申请补发新证
