多项选择题
收费人员的声音语态标准包括（）
A. 声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美的感染力
B. 语调平和，语音厚重温和
C. 控制说话音量，让驾驶员听得清楚
D. 说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢
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单项选择题
J型车若正常行驶，收费方式为（）
A. 正常刷卡收费，不用补费
B. 按坏卡，按时间计算行驶里程并选择一个合适的收费站作为入口正常收费
C. 正常刷卡收费，并加上2倍
D. 正常刷卡收费，计算的通行费差额按补费处理 -
多项选择题
收费员的主要职责有（）
A. 应收不漏
B. 规范操作
C. 文明服务
D. 廉洁自律 -
多项选择题
在（）情况下，可以使用便携式收费机收费。
A. 系统瘫痪
B. 车道电脑故障
C. 车道拥堵
D. 测试便携式收费机
