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单项选择题
物业管理的基本制度不包含（）
A.业主公约制度（管理规约）
B.业主大会制度
C.前期物业管理招投标制度
D.房地产税收制度 -
单项选择题
商业硬件服务的内容不包含（）
A.商场服务设施的齐备、管用
B.安全秩序的维护，可控、在控
C.各级人员的服务意识、技能、效果
D.商场环境的维护和改造 -
判断题
为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境，这是商业物业经营管理服务的根本原则。
