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单项选择题
各市县行社营业部，市区、县城及中心城镇所在地的营业网点必须配备（）。
A.年青大堂经理
B.兼职大堂经理
C.专职大堂经理
D.安保大堂经理 -
单项选择题
临近下班时，有客户要取款，柜员小杨说说：谁叫你来这么晚，扎账了，不办了，明天再办。他违反（），应对其处以罚款（）。
A.违反服务语言规范；500元
B.违反服务形象规范；100元
C.违反服务语言规范；200元
D.违反服务形象规范；200元 -
单项选择题
省联社文明规范服务管理职能部门是（）。
A.文明规范服务领导小组办公室
B.文明规范服务培训小组
C.文明规范服务监督办公室
D.文明规范服务分管领导
