问答题
简答题
全面质量管理的基本理念。
【参考答案】
1.从系统和全局出发的观点
2.为顾客服务的理论观点
3.以预防为主的理论观点
4.用事实......
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问答题
全面质量有何特点？ -
单项选择题
质量方针目标的展开常采用（）
A.因果分析图
B.系统图
C.关联图
D.亲和图 -
单项选择题
开展全面质量管理的基本要求可以概括为﹝﹞。
A.“五多五少”
B.“三多三少”
C.“三全一少”
D.“三全一多”
