投诉举报处理对作业人员的要求是（）

A.熟悉《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等有关法规，熟悉企业各项规章制度及业务规范等。
B.熟悉电力系统运行的相关知识。
C.具备较强的文字、语言表达能力和较高的工作责任心。
D.具备较强领会客户意图、综合知识应答的能力。
E.发音标准，吐字清晰，可以夹杂地方口音，语音适中。
F.具备计算机基础知识，懂得计算机应用。
G.坐姿或站姿端正，大方得体，精神饱满，保持微笑，注意力集中。