问答题
简答题
简述客户忠诚的类型以及它们的特征。
【参考答案】
①垄断忠诚:企业或者产品在行业中处于垄断地位,消费者无论满意与否,只能长期使用这些企业的产品或服务。典型的例子就是城市居......
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