相关考题
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单项选择题
下列关于散客旅游者退票手续的说法中，不正确的是（）。
A.该旅游者因路遇堵车误机，要求退票则免收手续费
B.旅游者要求退票，票务人员应认真查验乘机人的有效证件，核对机票上的乘机人姓名、航班、日期及票号
C.旅游者要求在飞机离站前24小时之前退票，应收取票价5％的退票手续费
D.旅游者要求在飞机离站后退票，应收取票价50％的退票手续费 -
单项选择题
在为散客办理赴外地的旅游委托手续时，应告之须在（）办理。
A.当天
B.出发前一天
C.出发前两天
D.出发前三天 -
单项选择题
面对游客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应（）。
A.耐心解释
B.请领导协助调解
C.求同存异
D.严正驳斥
