相关考题
-
单项选择题
工作人员在服务过程中，不得在服务对象面前流露出（）情绪，也不得使用不礼貌的手势及动作。
A.不耐烦或不听
B.不高兴或不满
C.不耐烦或不满 -
单项选择题
增强就业服务亲和力，对待服务对象应做到：（）
A.来有迎声，问有答声，去有送声
B.来有引导，问有指导，去有送声 -
单项选择题
工作人员接待服务对象时，应（），并提倡讲普通话。
A.态度和蔼、应答简要、语速适中
B.语气亲切、态度和蔼、语速适中
