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多项选择题
下列属于景区（点）概括讲解的主要内容的是（）
A.景区（点）历史背景或成因
B.景区（点）用途
C.景区（点）特色
D.景区（点）地位
E.景区（点）价值 -
多项选择题
导游人员要有效地对旅游者进行劝说必须（）
A.以情动人
B.以理服人
C.让其诉说
D.给其尊严
E.适度幽默 -
多项选择题
首次沿途导游服务是显示（）的大好机会。
A.导游知识
B.交际能力
C.导游技能
D.工作能力
