信息发布内容包括事件时间、地点、（）、应对措施、救援进展、公众需要配合采取的措施、事件区域交通管制情况和临时交通措施等。

A.乘车过程中票卡丢失，乘客有权要求运营单位按照最低票价进行补票
B.要求地铁保障其旅行安全
C.对运营单位过失造成的身体损害有权要求赔偿
D.对运营单位过错造成的随身携带品损失有权要求赔偿

A.司机应立即向行调汇报
B.司机应及时做好车内广播工作，稳定乘客情绪
C.随时听候行调进一步指令
D.根据情况驾驶列车离开

A.在站台，第一时间打开车门，向求助乘客了解信息并安抚乘客，通知车站处理，同时报行调
B.如列车刚启动，司机则立即拉停列车。报车站及行调，退回车站，开屏蔽门及车门，车站工作人员上车进行处理
C.如在区间时（包括在站台启动后超出站台3个以上车门），司机维持列车运行进站，报告行调，到站后通知车站处理
D.若乘客无回应，无需理会，继续运行到下一站