单项选择题
A1/A2型题
美国费根堡姆博士于1961年出版了《全面质量管理》一书，提出了“全面质量管理是为了把组织内部研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为整个有效体系”的崭新理念，同时应用四种方法持续改进组织的产品（服务）质量和质量管理体系水平。以下所述哪项内容是错误的（）。
A.P（计划plan）
B.D（实施do）
C.C（检查check）
D.A（调整adjust）
E.以上均不正确
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单项选择题
全面质量管理比统计质量管理的进步表现在多个方面，其中哪项是错误的（）。
A.它是全过程管理，全员参与质量管理活动的全面质量管理
B.预防为主的理念
C.强调最高管理者的关键作用
D.突出了以顾客为中心的理念
E.重视理论分析 -
单项选择题
全面质量管理的内涵有（）。
A、全员管理
B、全过程管理
C、全因素管理
D、以上都不对 -
单项选择题
全面质量管理（TQM）：一个组织以（）为中心，要以（）为基础，目的在于通过让（）满意和本组织所有成员及社会受益而达到（）效果的管理途径。空格内容完全正确的是哪项（）。
A.质量，全员参与，顾客，长期成功
B.全员参与，质量，顾客，长期成功
C.全员参与，质量，顾客，长期目的
D.质量，全员参与，顾客，长期目的
E.顾客，全员参与，质量，长期成功
