单项选择题
PDCA循环图中策划建立体系及其过程的目标，配备所需的资源，以实现与顾客要求和组织方针相一致的结果，以下不属于“策划”的章节是（）
A.组织的环境
B.领导作用
C.策划
D.支持
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单项选择题
组织的知识可以从外部来源获得。以下正确的是（）
A.标准
B.过程、产品和服务的改进结果
C.知识产权
D.从经历获得的知识 -
单项选择题
组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织内的应用，以下说法正确的是（）
A.确定质量管理体系过程所需的输入和期望的输出
B.确定质量管理体系的过程的顺序和相互作用
C.确定风险机遇和风险控制的过程
D.A+B -
单项选择题
产品是在组织与顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的（）。
A.产品
B.结果
C.质量
D.输出
