单项选择题
巡游出租汽车驾驶员应注重服务过程每一细节，载客过程中以下不符合服务规范的是（）。
A.提供乘客上车、下车帮助，提醒乘客注意随身携带物品的安全
B.不管乘客是否愿意，不断与乘客交流
C.如遇乘客提出不合理要求，应尽量解释原因，如乘客坚持，可告知后果后予以婉拒
D.如遇乘客对行车路线、费用等提出疑义，应向乘客提出多种行车路线供乘客选择，在收费问题上合理解释原因
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单项选择题
未经乘客允许，营运途中招揽他人同乘，属于（）违章行为。
A.孖客
B.拒载
C.绕道
D.多收费 -
单项选择题
进厂维修、用膳、交接班或有预约、电召等不能载客时，驾驶员应（）。
A.把《服务资格证》收起来，防止乘客投诉
B.必须将《暂停服务标志牌》夹盖在计价表上向乘客示意
C.乘客扬手时，问清乘客目的地，顺路才去
D.把车门锁起来，快速行驶，不用理会乘客 -
单项选择题
行驶过程中，当乘客要求驾驶员违章掉头时，驾驶员应使用以下哪种方式拒绝较为恰当。（）
A.“你瞎的啊，看不到这里禁止掉头啊？”
B.“给交警部门拍到违章了，是不是你帮我付罚款啊？”
C.“不好意思，这里掉头是违章的。前面200米有掉头位置”
D.“这里不能掉头！”
