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单项选择题
呼叫中心形成初具规模的行业其比较有代表性的是（）。
A.德国公司
B.法国公司
C.英国公司
D.美国公司 -
单项选择题
呼叫中心其雏形可以追溯到（）。
A.20世纪20年代
B.20世纪30年代
C.20世纪60年代
D.20世纪70年代 -
单项选择题
与人交谈时，直言常会令人尴尬，而委婉则会使人感到（）。
A、愉快
B、明白
C、激动
D、费解
