单项选择题
（）是营销员成功的一半。因为营销员的基本任务是说服顾客从而达成交易，这不仅需要掌握说服顾客的知识，具有说服顾客的能力，还必须对自己的工作充满信心。
A.自信
B.宽容
C.耐心
D.热情
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单项选择题
营销员应文明礼貌，统一着装，说文明用语，（）
A.可以讲本地方言
B.不说服务忌语
C.可以脱岗
D.不打电话 -
单项选择题
老练的营销员总是避免讨论一些容易产生分歧意见的问题，而先强调彼此的共同利益，当业务洽谈即将结束时才把这些问题拿出来讨论，这样双方就能够比较容易地取得一致的意见。这是营销员面谈说服技巧的（）
A.耐心说服
B.由浅入深，从易到难
C.借助时机
D.寻找共同点 -
单项选择题
营销员在面谈时，（）是一种非常有用的交谈方式，它可以引起顾客的注意，使顾客对这些问题予以重视。
A.倾听
B.介绍
C.提问
D.争论
