单项选择题
某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，产生不满情绪，此时导游员应采用哪种方法来消除旅游者的不满（）
A.冷却法
B.补偿法
C.转移注意法
D.分析法
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单项选择题
某旅游者对美丽的女导游员说：“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情？”导游人员回答：“湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。”这里运用了导游人员回绝技能中的（）
A.柔和式回绝
B.迂回式回绝
C.引申式回绝
D.诱导式回绝 -
判断题
导游保持、提高游客的游兴的基本途径是提高自己的讲解技能的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。 -
判断题
“言之有理”是导游语言哲理性的体现。
