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单项选择题
（）是指由于政府机制存在的本质的缺失，而无法使资源配置效率达到最佳的情形。
A.政府失灵
B.市场失灵
C.政府限制
D.市场限制 -
单项选择题
公共管理新策略不包括（）。
A．民营化
B．顾客导向
C．企业型政府
D．非营利组织 -
单项选择题
顾客导向内涵不包括（）。
A．实行“站在顾客的立场考虑”
B．将顾客视为主要资产
C．顾客满意即组织目标
D．与顾客保持适当距离
