单项选择题
关于我国铁路运输正确的说法是（）
A.车次前冠以字母“Y”的为郊游旅客
B.不足1.2米的儿童乘车不论人数均免票
C.团体旅客的退票应不晚于开车前24小时
D.儿童（含免费儿童）乘车可免费携带行李10千克
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单项选择题
（）是导游人员在工作中处理问题的出发点
A.游客至上原则
B.服务至上原则
C.履行合同原则
D.公平对待原则 -
单项选择题
全陪带领的旅游团赴华东线旅游应重点收集的资料是（）
A.历史文化知识
B.石窟艺术知识
C.园林艺术知识
D.民族民俗知识 -
单项选择题
游客因医院抢救无效死亡由（）向全团宣布
A.全陪
B.地陪
C.领队
D.团长
