单项选择题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，大堂经理在指导客户时正确的操作是（）。
A.代客户操作网上银行
B.代客户操作移动银行
C.在网点刚开通网银、移动银行等服务的客户，大堂经理需通过现场演示形式协助客户完成交易并教会客户使用
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单项选择题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，如营业网点现场发生客户投诉时，大堂经理应首先如何操作（）。
A.致歉
B.倾听
C.提出解决方案 -
单项选择题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，取号引导是以下哪个岗位人员的职责（）。
A.保安
B.柜员
C.营业经理
D.大堂经理 -
单项选择题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员禁止用语包括（）。
A.不知道
B.抱歉，让您久等了
C.打扰了
