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多项选择题
投递员流程，说法正确的是（）。
A.双手递
B.微笑签
C.及时递
D.巧识别
E.勤整理 -
多项选择题
金融柜员流程，说法正确的是（）。
A.笑相迎
B.礼貌接
C.递折页
D.及时补
E.快准办
F.巧营销
G.及时转
H.礼送别 -
多项选择题
拨打电话要问候，自报家门，需要做到（）。
A.声音清晰
B.语气亲切
C.吐字清晰
D.面带微笑
E.姿势良好
