多项选择题
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，投诉受理工作应依据（）等相关规定开展。
A.《铁路旅客运输办理细则》
B.《铁路旅客运输规程》
C.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
D.《铁路旅客运输服务质量规范》
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多项选择题
《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，站车音视频可以播放下列哪些内容？（）
A.站、车设施设备使用方法以及为旅客提供服务的信息
B.时政新闻、专题宣传、文艺娱乐等节目
C.禁止或限制携带物品内容
D.旅游、招商、商品、公益等广告 -
多项选择题
《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，铁路运输企业在旅客进站或托运人托运前查出的（），可由旅客或托运人选择交送行人员带回或自弃交车站处理。
A.危险物品
B.爆炸物品
C.旅客携带禁止携带物品
D.超过规定数量的限制携带物品的 -
多项选择题
《铁路客运电梯安全监督检查办法》要求，客运电梯各项安全保护装置应当（）。
A.齐全
B.有效
C.灵敏
D.可靠
