单项选择题
以下关于导游人员对旅游者提出的特殊饮食要求的做法中,正确的是()。
A.已订妥的风味餐,对旅游者在临近用餐时不想去,导游人员可立即退餐
B.对旅游者提出晚些用餐的要求,导游人员应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退
C.对旅游者提出送餐到客房的要求,导游人员应告知其只有生病客人才享受此服务项目
D.旅游者坚持自己单独用餐,导游人员可协助其与餐厅联系,告之餐费自理,综合服务费不能退
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单项选择题
下列肯定需要额外收取费用的情况是()。
A.适当提前或推迟开餐
B.导游员要求老板为旅游者每桌增加一个菜
C.旅游者要求加菜.加饮料
D.送早班机,餐厅会提前准备便携式早餐 -
单项选择题
下列()要求,导游员必须满足,否则就是违约。
A.旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌
B.旅游者要求退.换餐
C.想换个环境,体现身价等
D.不吃猪肉或其他肉食 -
单项选择题
导游人员要正确对待旅游者的苛求,首先要()。
A.认真倾听.冷静分析
B.耐心解释.实事求是
C.正确处理.合情合理
D.不卑不亢.理明则让
