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单项选择题
服务的最高境界是什么？（）
A.让顾客满意
B.让顾客表扬
C.让顾客惊喜
D.让顾客感动 -
单项选择题
以下哪种情况服务人员不能直接进入房间？（）
A.请勿打扰房间
B.空房
C.双锁房
D.外宿未归房 -
单项选择题
如果客人不明白你为什么要询问到达时间、付款方式和联系方式等，你怎样解释给客人听？（）
A.这是公司规定
B.你不说就不能订房
C.这样可以节省你入住登记和退房的时间
D.无理由
