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多项选择题
决定服务质量的要素之间有五种差异，也就是质量差距，其中包括（）
A.质量感知差距
B.质量标准差距
C.服务传递差距
D.感知服务差距
E.质量显示差距 -
多项选择题
下列属于渠道冲突产生的原因是（）
A.角色错位
B.目标差异
C.观点差异
D.期望差异
E.权利差异 -
多项选择题
下列属于消费品分销渠道模式的有（）
A.中介代理模式
B.厂家直供模式
C.链条经销模式
D.独家经销模式
E.平台销售模式
