多项选择题
规章、业务资料、文电管理规范，做到“三专”、“四定”：（）、专柜存放；（）定时修订、定期检查。
A.专口管理
B.专人负责
C.定人修改
D.定位配置
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多项选择题
高铁车站客运人员应当具备（）及以上文化程度和较强的语言表达能力，按国家职业标准要求，通过职业技能鉴定，取得职业资格证书。
A.高中
B.初中
C.中专
D.小学 -
多项选择题
高铁车站候车区（室）应公布沈阳站各次旅客列车到开时刻（）服务项目等信息。
A.车站平面示意图
B.安全须知
C.票价表
D.旅客须知 -
多项选择题
高铁车站售票厅（区）应公布沈阳站（）等信息。
A.各次旅客列车到开时刻
B.剩余票额
C.旅客须知
D.客运杂费收费标准
