单项选择题
根据《银监会办公厅关于进一步强化内控合规管理防范案件风险的通知》（）作为案防制度制定和执行的第一责任人。
A.董事长
B.行长
C.支行行长
D.监事长
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多项选择题
内部管理程序方面，建立服务价格投诉管理制度应明确客户投诉的哪几项事项（）
A.登记
B.调查
C.处理
D.报告 -
多项选择题
不当收费方面中，七类附加不合理贷款条件的违法违规行为包括（）
A.以贷转存、存贷挂钩
B.以贷收费、浮利分费
C.借贷搭售收费、一浮到顶
D.转嫁成本 -
多项选择题
内部管理程序应建立明确的价格行为（）机制。
A.违规问责机制
B.外部问责机制
C.内部问责机制
D.处罚问责机制
