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单项选择题

下列有关“房金券的使用”,前厅服务员操作不正确的有哪项()?

    A.前台须注意房金券背面的使用说明,如:只限周日使用等
    B.房金券可抵用门市价价格,但不可与其他优惠同享受,一张房金券只能抵用一天
    C.若酒店门市价大于房金券面值,超过部分向客人收取;若酒店门市价小于或等于房金券面值,就视作免房,差额部分返还给客人
    D.如客人需要开具发票,只开客人实际支付的,房金券部分不可开具发票

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  • 单项选择题
    下列关于前台账务操作处理描述正确的是哪项()?

    A.欠款离店操作须经前厅经理或副理确认后方可执行
    B.前台服务员在进行作废帐操作,须向前厅经理/副理请示和说明原因
    C.冲帐操作须经运营经理同意后,由前厅经理或副理执行
    D.冲帐额度超过300元(含),店长需要报上级经理审批

  • 单项选择题
    下列对于前台在PMS系统中进行账务处理时,操作与适用情况正确的是哪项()?

    A.分帐(A/B.:适用于单个房间账目分开结算,即不同时间或不同方式结帐的操作
    B.拆帐:适用于将单笔帐目拆成两笔,分别结算的操作
    C.快速转帐:适用于将房间甲的帐目转至房间乙的操作
    D.作废账目:适用于非当日的帐目输入错误,发现后需作废处理的情况

  • 单项选择题
    前台在处理客人或协议公司代付帐情况时,操作符合标准的是哪项()?

    A.客人间代付帐,前台需要填写《代付凭证》,并请被支付客人签字确认(支付客人)
    B.若协议公司代住客付帐,前台须与PMS系统核实协议有效期,双方口头确认好即可(前台应请支付公司在客人入住前进行书面确认,由店长审批)
    C.对于代付情况,前台在入住前与支付人确认代支付的费用项目
    D.被支付客人退房时,无需请客人确认《宾客账单》(需请客人确认《宾客账单》并签字)

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