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单项选择题
在激励客户服务人员的过程中，力度要（）
A.大
B.适中
C.小
D.因人而异 -
单项选择题
（）是一个稳定的心理特征，会影响一个人或者一群人的购物风格。
A.价值观
B.消费特点
C.生活方式
D.个性 -
单项选择题
哪种客户类型，适合用惜失成交法，让服务人员利用客户的惜失心理，采取故意提醒客户如果还不下定购买决心，则可能失去一次好机会的做法（）
A.优柔寡断型
B.患得患失型
C.讨价还价型
D.假意消费型
